Elite RH recrute un Administrateur des ventes.
Mission
- Assurer le traitement des réclamations clients
- Prendre en charge des dossiers d’appels d’offres
- Assister le CRM dans le suivi de la satisfaction clients
- Assurer l’intérim du CRM si nécessaire
Activités / tâches
- Recevoir et traiter les fiches de non conformité produits
- Recevoir et traiter les fiches de stock client à date limite de consommation proche
- Etablir et suivre le traitement des dérogations (DR)
- Rédiger les notes Internes et Clients
- Renseigner les fichiers de suivi
- Réaliser les enquêtes/sondages clients
- Traiter les appels d’offres : préparer les dossiers d’appels d’offres
- Assurer le suivi du temps de traitement des problématiques clients et alerter en cas de non respect des délais
- Assurer l’intérim du CRM si nécessaire
Reporting
- Produire des rapports d’activité mensuels
- Faire des rapports d’enquête de satisfaction clients
- Faire des rapports sur les indicateurs clés demandés par la direction commerciale : taux de réclamation, taux de respect des délais de traitement des réclamations…
Bilan annuel
- Réaliser toute autre activité qui lui sera confiée dans le cadre de sa mission.
Consignes particulières
- Ne pas engager la société sans l’accord de la direction
- Respect des procédures, des processus de travail, des délais et des directives définies
Compétences requises
- BTS (Bac+2) en commerce, marketing, secrétariat ou autre domaine similaire.
- 02 années à un poste similaire.
Compétences spécifiques
- Maîtriser les techniques de gestion de la relation client ;
- Connaître l’environnement Windows.
- Bonne communication orale et écrite
- Avoir de l’expérience dans le secteur Agroalimentaire serait un atout
Savoir faire
- Faire des analyses des indicateurs ;
- Etre réactif, proactif ;
- Etre organisé, rigoureux
- Savoir manager
Savoir être
- Avoir des compétences relationnelles et communicationnelles
- Être disponible, dynamique et diligent.
- Etre autonome
Merci de nous envoyer votre CV à rh.eliterh@gmail.com avec en objet le titre du poste.
Date limite : 24 Juin 2022.
